Come comunicare con gli interlocutori difficili?

Ciao a tutti! Vi siete mai trovati di fronte a persone con cui è quasi impossibile instaurare una relazione? Penso proprio di sì!
Da quali caratteristiche sono accumunati gli interlocutori difficili?

• divagano da ciò che si vuole mettere in evidenza;
• evitano il confronto;
• negano l'evidenza dei fatti;
• reagiscono con accuse;
• reinterpretano;
• si autocommiserano, si mortificano;
• reagiscono con aggressione, con minacce.

Quali strategie si possono seguire per affrontarli?

• persistere;
• enfatizzare e convalidare i sentimenti altrui ( capisco il tuo stato d'animo );
• acconsentirre con riserva;
• dare risposte rapide;
• ignorare;
• ridefinire quanto detto.

Ovviamente questi sono dei consigli molto sintettici e decontestualizzati che, tuttavia, possono dare un piccolo aiuto per fronteggiare delle situazioni imbarazzanti in cui ci si trova di fronte ad un "muro".
Voi cosa dite? Vi siete mai trovati di fronte a interlocutori con queste caratteristiche? Come vi siete comportati?
Un saluto
Irene