venerdì 29 maggio 2015

L'ascoltatore attivo

Ciao a tutti! Giorni fa vi ho raccontato della mia esperienza di volontariato in cui ho potuto concretamente sperimentare quanta importanza abbia l'ascolto nel processo di comunicazione, specialmente in una relazione d'aiuto.
Ma come si fa ad essere degli ascoltatori efficaci?
Di seguito vi riporto schematicamente alcuni consigli proposti da professionisti esperti della comunicazione :
  • concentrarsi sulla comunicazione verbale e non verbale dell'interlocutore e non focalizzarsi esclusivamente su ciò che si vuole dire;
  • fare cenni di incoraggiamento ed intercalari;
  • rivolgere domande per ottenere chiarimenti sui punti più ambigui ed imprecisi per dimostrare interesse al discorso dell'interlocutore; 
  • commentare senza interrompere il discorso;
  • prendere nota degli aspetti chiave. 
Ora sono curiosa di applicare questi consigli nella vita quotidiana. E voi? Vorreste mettervi in gioco per sperimentarvi come  validi ascoltatori attivi?
Aspetto vostri resoconti!
Vi saluto con un'immagine che, secondo me, rende l'idea dell'incisività dell'ascolto.
Irene



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